近日，海南省旅游和文化廣電體育廳發(fā)布了30條海南省旅游行業(yè)暖心服務(wù)措施,，涵蓋提升入境旅游便利化,、優(yōu)化行李寄存等措施,，從今年11月起啟動，并將長期全面實(shí)施,。11月11日,，海南省旅游協(xié)會發(fā)布《海南旅文行業(yè)暖心服務(wù)倡議書》，呼吁全省旅文從業(yè)者進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量,，營造暖心和諧的旅游環(huán)境,。
據(jù)悉，在30條海南省旅游行業(yè)暖心服務(wù)措施中,，要求涉旅行業(yè)協(xié)會要建立涉旅行業(yè)自律機(jī)制,、簽署暖心服務(wù)公約,、發(fā)布假日消費(fèi)信息、開展暖心服務(wù)倡議,?！逗Ｄ下梦男袠I(yè)暖心服務(wù)倡議書》以“南海椰風(fēng)迎萬客，暖心服務(wù)暖天涯”為主題,，向全海南的旅文從業(yè)者發(fā)出誠摯倡議,。呼吁業(yè)界合創(chuàng)新暖心服務(wù)，構(gòu)建“暖心”環(huán)境,；秉持誠信之心,，樹立“暖心”理念；強(qiáng)化安全保障,，“暖心”守護(hù)游客,；提升服務(wù)意識，“暖心”傳遞溫情,。
“暖心服務(wù)舉措一經(jīng)發(fā)出,，海南省旅游協(xié)會就積極行動起來，秉承‘喜游客之所喜,，急游客之所急’的服務(wù)理念,，首先是面向全行業(yè)發(fā)出倡議，動員起來,。”海南省旅游協(xié)會秘書長葛明明表示,，后續(xù)該協(xié)會還將進(jìn)行暖心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,、暖心服務(wù)點(diǎn)子的征集、暖心服務(wù)故事的挖掘,、暖心服務(wù)公約的簽署,、暖心服務(wù)行動的表彰等一系列行動，將暖心服務(wù)舉措落地做實(shí),，在全行業(yè)營造比,、學(xué)、趕,、幫,、超的氛圍，為游客提供更多的情緒價(jià)值,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到游客心里,，增強(qiáng)海南旅游的吸引力和競爭力。（記者劉曉惠）
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