螢螢之光,，可照曠野。
在第十二屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)動(dòng)會(huì)”）舉辦期間,，不管是在街頭巷尾,，還是車站機(jī)場(chǎng)，都能看到城市志愿者無私奉獻(xiàn)的身影,。
三亞1萬(wàn)多名城市志愿者和500余個(gè)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)以微光聚微光,，匯成閃耀鹿城的一束光、一份熱,，為賽會(huì)順利舉辦提供保障,，讓運(yùn)動(dòng)員以及八方來客感受到鹿城滿滿的溫暖。
城市志愿者為游客提供運(yùn)動(dòng)會(huì)咨詢服務(wù),。
在三亞,，遇見你
走在三亞街頭，“團(tuán)結(jié)奮斗 揚(yáng)帆征程 第十二屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)”等字樣的標(biāo)語(yǔ)在藍(lán)天白云下格外醒目,。
透過運(yùn)動(dòng)會(huì)這扇窗,，八方來客不僅看到了一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃發(fā)展的三亞，也看到了一個(gè)處處洋溢溫暖的志愿之城,。
從三亞的大街小巷到競(jìng)賽場(chǎng)館,，運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，1萬(wàn)多名城市志愿者和賽會(huì)志愿者“小鹿鹿”一道,，共同繪就了文明三亞的絢麗風(fēng)景線——
1萬(wàn)多名城市志愿者中,，既有來三亞過冬的“候鳥”老人，也有熱心市民,；既有臨床醫(yī)護(hù)工作者,，也有老師、媒體工作人員,，他們身著城市志愿者馬甲,，積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為運(yùn)動(dòng)會(huì)貢獻(xiàn)力量,。
“在運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備前期,，我們通過多種渠道廣泛開展招募工作，經(jīng)過細(xì)心選拔,、悉心培訓(xùn),、精心配崗,，在數(shù)萬(wàn)名報(bào)名者中層層篩選、優(yōu)中選優(yōu),，選拔出1萬(wàn)多名城市志愿者,。”市相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,，城市志愿者來自不同年齡段，有著不同的職業(yè)背景,，但他們都有同一個(gè)目標(biāo)——用飽滿的熱情,、專業(yè)的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)為運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù),。
經(jīng)過不斷的實(shí)踐,，很多城市志愿者練就了身兼數(shù)職、身經(jīng)百戰(zhàn)的“硬本領(lǐng)”,。
他們用親切的微笑,、周到的服務(wù)和專業(yè)的素養(yǎng)，讓運(yùn)動(dòng)員,、教練員,、觀眾紛紛豎起大拇指。
“一下飛機(jī),，城市志愿者的熱情服務(wù)就給我們留下了深刻印象,。”黑龍江代表團(tuán)民族健身操運(yùn)動(dòng)員勞嘉文和隊(duì)友對(duì)城市志愿者細(xì)致入微的服務(wù)交口稱贊,。
在吉陽(yáng)區(qū)卓達(dá)大社區(qū)綜合服務(wù)中心,，城市志愿者陳貞妃耐心地為市民講解運(yùn)動(dòng)會(huì)門票購(gòu)買流程；在天涯區(qū)群眾街便民服務(wù)站,，城市志愿者黎公清熱情地為“候鳥”老人介紹運(yùn)動(dòng)會(huì)項(xiàng)目……
一件件城市志愿者眼中的小事,，讓受幫助者感動(dòng)著、牢記著,，心里暖暖的,。這些細(xì)微處，成為三亞展示魅力不可或缺的基石,。
愛鹿城,，謝謝你
如果說一個(gè)個(gè)志愿者匯微光成炬，那么500余個(gè)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)就是志愿服務(wù)的堡壘,，連點(diǎn)成線,，筑起城市里的一道道暖心服務(wù)線。
市委社會(huì)工作部指導(dǎo)各行業(yè)主管部門在大型商超,、客運(yùn)碼頭,、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、銀行、影院,、公園廣場(chǎng)等服務(wù)窗口以及城市主要交通樞紐,、旅游景點(diǎn)、商業(yè)街區(qū)等場(chǎng)所,，設(shè)立運(yùn)動(dòng)會(huì)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)500余個(gè),。
站點(diǎn)為市民游客提供信息咨詢（賽事指南、交通出行,、旅游導(dǎo)覽等）,、便民服務(wù)（免費(fèi)充電、供水,、失物招領(lǐng)等）,、語(yǔ)言服務(wù)、運(yùn)動(dòng)會(huì)相關(guān)宣傳資料,、醫(yī)療急救,、殘疾人服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。
站點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況,，注重創(chuàng)新形式,，開展了一系列富有創(chuàng)意和特色的志愿服務(wù)活動(dòng)。有的站點(diǎn)開展少數(shù)民族文化宣傳活動(dòng),，向廣大市民和游客宣傳少數(shù)民族文化知識(shí),，增進(jìn)不同民族之間的文化交流和相互了解；有的站點(diǎn)設(shè)置流動(dòng)服務(wù)崗,，隨時(shí)為過往旅客提供運(yùn)動(dòng)會(huì)相關(guān)咨詢和交通指引服務(wù),，讓落地三亞的游客第一時(shí)間感受到運(yùn)動(dòng)會(huì)的濃厚氛圍；有的站點(diǎn)加強(qiáng)宣傳講解,，志愿者耐心地向往來游客介紹三亞游玩景點(diǎn),、“三亞放心游”服務(wù)平臺(tái)等內(nèi)容，并主動(dòng)為市民游客提供問詢解答,、候乘指引,、行李提攜、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)……他們的熱情與專業(yè),，傳遞著三亞這座城市的友好與關(guān)懷,。
運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束后，站點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揮志愿服務(wù)作用,，不斷延伸精神文明實(shí)踐場(chǎng)域,，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感,。
“每個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)競(jìng)賽,、表演場(chǎng)館我都是第一次去,，但是過程特別順利，每位志愿者都主動(dòng),、耐心地幫助我們,，將我們引導(dǎo)到場(chǎng)館中?！边\(yùn)動(dòng)會(huì)期間,，遼寧觀眾劉紅梅與92歲的母親黃婉春觀看了4場(chǎng)比賽，她們對(duì)志愿者的細(xì)致服務(wù)稱贊不已,。
三亞機(jī)場(chǎng)在航站樓設(shè)置了多個(gè)城市志愿服務(wù)柜臺(tái),，工作人員身穿藍(lán)色志愿者馬甲為旅客提供航班動(dòng)態(tài)查詢、引導(dǎo)及幫扶等志愿服務(wù),。志愿者劉娥杏說：“作為一名三亞市民,，能夠成為三亞機(jī)場(chǎng)保障本次盛會(huì)的志愿者之一,，為辦好運(yùn)動(dòng)會(huì)貢獻(xiàn)一份力量,，我感到非常榮幸?！?/span>
一個(gè)個(gè)朝氣蓬勃,、滿臉笑容的城市志愿者，活躍在鹿城各個(gè)角落,，為運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿成功舉行貢獻(xiàn)了力量,，他們既是這場(chǎng)盛會(huì)的見證者，也是這場(chǎng)盛會(huì)不可或缺的參與者,，他們與運(yùn)動(dòng)會(huì)雙向奔赴,、共同成長(zhǎng)。
啟新程,，還有你
三亞城市志愿者在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,，發(fā)放各類安全知識(shí)宣傳手冊(cè)17530份，向群眾面對(duì)面宣講各類安全知識(shí)13558次,，排查上報(bào)各類安全風(fēng)險(xiǎn)隱患378處,，提醒勸導(dǎo)群眾注重維護(hù)公共安全16395人次。
17530,，13558,，378，16395……這是一串用心奏響的音符,，也是烙印在運(yùn)動(dòng)會(huì)歷史上美好且溫暖的印記,，志愿者以身作則更好詮釋了“當(dāng)好東道主 全民迎盛會(huì)”的意義。
運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“人人是窗口,，個(gè)個(gè)是形象”,，三亞志愿者在經(jīng)過培訓(xùn)合格上崗后，立足本職崗位,，做到了細(xì)心,、細(xì)致、極致,，讓真誠(chéng)的微笑和熱忱的服務(wù)成為本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的亮麗名片,。
“我們每天都要為游客提供文明旅游引導(dǎo)、旅游問題咨詢等,，并協(xié)助鹿回頭風(fēng)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)工作人員維護(hù)各服務(wù)崗位秩序,。”城市志愿者董小帝回憶,，那段時(shí)間景區(qū)客流量很大,，接待工作很繁忙，但大家都不喊累,，一門心思把工作做好,。
“運(yùn)動(dòng)會(huì)讓很多人重新認(rèn)識(shí)了三亞?！兵P凰機(jī)場(chǎng)站三亞旅游咨詢中心咨詢員王剛介紹,，作為一名城市志愿者，雖然不能親臨比賽現(xiàn)場(chǎng),，但是在三亞的門戶窗口,，他們也盡全力向賓客介紹三亞，這是一份光榮而難忘的經(jīng)歷,。
運(yùn)動(dòng)會(huì)已落下帷幕,，志愿精神仍在延續(xù)。你看,，在三亞機(jī)場(chǎng),、火車站、熱門景區(qū)景點(diǎn)等重點(diǎn)場(chǎng)所和人流密集區(qū)域,，眾多志愿者仍在為市民,、游客提供信息咨詢、醫(yī)療應(yīng)急,、失物招領(lǐng),、便民服務(wù)、手機(jī)充電,、文明指引等志愿服務(wù),，激勵(lì)更多人崇德向善、見賢思齊,。
他們用行動(dòng)詮釋著志愿精神的內(nèi)涵,，如同一粒粒愛的種子,，播撒在社會(huì)的每一個(gè)角落，生根發(fā)芽,，綻放出絢麗的文明之花,，必將吸引更多人加入其中，匯聚成創(chuàng)造美好生活,、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的磅礴力量,。
(三亞傳媒融媒體記者 馮晨陽(yáng) 攝影報(bào)道)
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